Service og support

Progressive IT tilbyder serviceløsninger, der er tilrettelagt efter konkrete behov hos kunderne. Vores serviceaftaler er i høj grad baseret på proaktivitet. Vi bestræber os hele tiden på, at spore afvigelser og fejl før de udvikler sig til problemer eller nedbrud, som kan have indflydelse på produktionen. Således opnår vi den højeste effektivitet og kan derfor garantere at de systemer vi driver er tilgængelige 24 timer i døgnet.

Formålet med at tegne en serviceaftale er, at sikre en stabil drift af kundens IT platform indenfor økonomisk rimelige rammer og som står mål med ønsker og krav fra kundens side. Det omfattede udstyr vedligeholdes i en sådan grad, at der opnås:

• Stabil drift
• Hensigtsmæssig anvendelse
• Minimering i antallet af driftsforstyrrelser
• Hurtig rettelse af opståede fejl

En serviceaftale har til formål at minimere kundens anvendelse af egne ressourcer i forbindelse med vedligeholdelse, fejlretning, og installationer.