Drift og support

For at sikre at værdien af løsningen fastholdes efter et afsluttet projekt bør I overveje 2 former for support: bruger- og applikationssupport, samt teknisk support.

Bruger- og applikationssupport defineres som den support, der vedrører den faktiske brug af løsningen. Eksempler på henvendelser kunne være: hvilken skabelon skal jeg bruge i dette tilfælde? hvordan laver jeg et nyt view? hvordan registrerer jeg ferie?

Teknisk support er til alle spørgsmål som vedrører driften af platformen. F.eks. hvorfor kører serveren langsomt? Der er en fejl i eventloggen? Vi skal have flyttet SQL serveren til en anden database?