Service og support

Virksomheder har i disse år ofte udfordringer med at skaffe og opretholde de nødvendige kompetencer internt til at implementere, drive og supportere en sikker og stabil IT infrastruktur. Derfor er det vigtigt at have en samarbejdspartner der har kompetencen og ressourcerne til at understøtte. drive og udvikle IT til et aktiv der bringer virksomheden fremad.

Driftsupport

Få tryghed for at din IT er i en fornuftig stand ved driftsupport fra Progressive IT. Det er en kendt sag, at forebyggelse er både billigere og bedre og mere sikkert end helbredelse. Gennem driftsupport bliver dit miljø løbende vedligeholdt og optimeret og nedbrud forebygges. Driftsupport kan vi tilbyde på server, netværk, pc’ere, printere, bærbare mm.

Proaktiv Overvågning

Har i overvejet konsekvensen af nedbrud i det driftkritiske IT miljø? Nedetid på kritiske elementer såsom ERP system, Mail,Fil/Print server, Netværk, Database server har store økonomiske konsekvenser. Ved Proaktiv overvågning sendes der alarmer til enten jer selv eller vores certificerede konsulenter, når der er tegn på forestående problemer med servere, netværk og/eller applikationer. Herved opnås et effektivt og driftsikkert miljø hvor nedetid minimeres.

Service Level Agreements (SLA)

Hver kunder har specifikke systemer der er mere kritiske end andre. Progressive IT tilbyder serviceaftaler hvor den enkelte virksomheds behov for høj oppetid på kritisk infrastuktur tilgodeses. De enkelte elementer af infrastrukturen vurderes i samarbejde med kunden, således serviceaftalen afspejler de konkrete behov.

Flexible IT support

Progressive IT tilbyder overordnet IT service og support i 3 kategorier; Ad hoc timebetaling, Serviceaftale og Facility Management.

Ad hoc timebetaling

Til mindre og ikke veldefinerede opgaver løser vi opgaver ad hoc efter timebetaling.

Serviceaftale

Driftsupport, vedligehold, og proaktiv overvågning med garanterede service levels (SLA’er). Dette er relevant for kunder der gerne vil have en fast samarbejdspartner der løbende og effektivt kan vedligeholde, udvikle, drive og overvåge hele eller dele af IT platformen.

Facility Management

100% outsourcing hvor Progressive IT overtager ansvaret for driften af IT platformen til en fast månedlig ydelse.

Progressive IT skal ses som en strategisk partner der kan opfylde din virksomheds krav til IT, og gøre det på en måde hvor der både kan findes økonomiske besparelser, samt udvikles nye platforme til kommunikation der understøtter de forretningsmæssige målsætninger.

Vi kan tilbyde at indgå en uforpligtende dialog omkring jeres IT, og de muligheder der er for at optimerer den nuværende platform. Vi kan trække på vores omfangsrige erfaringer med optimering og drift af danske virksomheders IT. Primært har vi leveret løsninger til virksomheder med 5-300 PC brugere.